个原因是营销不再仅仅与产品和品牌理念

第二承诺的构建有关，而且最重要的是与旨在实现它的行动有关。广告是适合建立承诺、接触广泛受众的工具之一，但它在实施阶段无济于事。在这里，其他杠杆也发挥了作用，例如产品的可靠性和可用性、适当的价格、有效的支持服务。



最终，将广告同化意味着不了解营销的演变，或者成为危险的简单化认知机制的懒惰受害者。如果专业营销人员无意识地触发这种机制，可能会使他忽视主要目标：信守对人们的承诺。冠状病毒时期的营销

疫情的蔓延不仅对个人的生活产生了深远的影响，也对企业组织产生了深远的影响。那些属于将受到负面影响的部门和那些将从中受益的部门。

强制关闭和在家工作是否为新的经营方式播下了种子，或者它们仍然只是一个难以消化的括号？我这本小公开笔记本的主题——营销，会被加强还是被削弱？

在有机会与不同公司的 CMO 交谈后，我尝试绘制一个矩阵，列出紧急情况下可以采用的不同营销和沟通方法。



媒体场景：超连接和娱乐

被迫呆在家里增加了花在电视和桌面前的时间。与此同时，收听广播和使用移动设备的机会也减少了（当您在家中使用连接到 WiFi 的移动设备时）。在意大利，互联网

流量增长高达 40%，主要流向信息网站、社交媒体（+30%）、即时消息、视频（尤其是直播）和游戏。 我们已经进入了一个超连接的维度，其中娱乐的需求和供应达到了新的强度水平。



在这种情况下，45%的公司将削减营销活动，49%的公司将减少广告投入，33%的公司将推迟新产品的推出。活动和户外活动肯定会付出代价，媒体和电视也会付出代价。



紧急营销矩阵

为了描述冠状病毒对公司的影响，我尝试使用一个二维矩阵，一个代表管理层的 WhatsApp 数据库 心理状态（从产生不同程度瘫痪的恐惧到减慢活力），另一个表示管理的方法营销、企业文化和创新倾向的结果（从注重传统行为的组织到更倾向于实验的组织）。





紧急情况和危机的营销矩阵

害怕的公司：这些公司将病毒的到来视为一种创伤，无论对营业额的真正影响如何。他们的文化更加静态，营销投资也比较传统。此时此刻，恐惧对他们来说可能会变成瘫痪。在这种类型的组织中，营销人员担心做出错误的举动，因此宁愿不暴露自己。选择是削减预算，以减少营业额下降的影响并保持资产负债表平衡。例如，Purell 和 Clorox 等品牌因担心被指责为机会主义而停止了所有广告；

观望型公司：管理层心理受到强烈影响，但企业文化充满活力的公司。在大多数情况下，这两种力量的冲突会导致谨慎的态度。一些通信投资被转换为其他投资（例如，测试新的格式或空间）年影响力营销的透明度

影响者营销进一步发展的条件之一是整个供应链的透明度：公司、中介机构、创作者。