Post by jakiasultana963 on Nov 10, 2024 21:48:28 GMT -6
Вероятно, существует столько же способов для MSP развивать свой бизнес, сколько и самих MSP. В конце концов, у каждой компании своя уникальная культура, клиентская база и цели. И это нормально. Но когда приходит время находить общие способы масштабирования своего бизнеса, у MSP также есть кладезь знаний, идей и передового опыта из очень знакомого источника — друг у друга.
«Существует множество различных способов роста и множество различных мнений о том, как это сделать, поэтому важно иметь много голосов и видеть, как успех выглядит для каждого из них», — сказал Эрик Энтони, директор по взаимодействию с партнерами в Egnyte и Список стран по электронной почте председатель группы интересов CompTIA Community Managed Services в Северной Америке, во время панельной сессии на ChannelCon 2024 в Атланте под названием «Масштабирование вашего MSP в 2024 году» .
Несколько участников дискуссии MSP расхваливали «силу коллег» как отличный способ задать вопросы, получить ответы и поучиться у других подобных компаний.
«Мы были в основном компанией, которая занималась ремонтом поломок, и превращение в MSP было для нас большим шагом. Нам помогли наши коллеги. Мы говорили Список адресов электронной почты стран о наших предприятиях и о том, как расти», — сказал Джон Дуглас, президент Pileus Technologies. «Если вы не участвуете в посещении конференций или в формализованной группе коллег или в каком-либо сообществе MSP, присоединяйтесь. Это было фантастически для моего бизнеса».
Присоединение к такой группе, как CompTIA Community, дает прекрасную возможность услышать, где другие преуспевают, а где испытывают трудности, сказала Кэрри Грин, старший вице-президент по операциям в Alt-Tech. «Куда вы можете обратиться, чтобы задать вопросы другим, которые сталкиваются с похожими проблемами? Это отличное место, чтобы познакомиться с другими людьми и получить помощь», — сказала Грин.
Джереми Трейстер, президент CMIT, сказал, что ему нравится сравнивать результаты с результатами работы управляемых поставщиков услуг, которые используют те же инструменты, что и его компания, для устранения неполадок или поиска способов повышения эффективности.
«Некоторые из них застоялись или могут иметь инструмент, но не настроить его правильно или настроить неправильно. Технически подкованные люди думают, что могут разобраться во всем самостоятельно, но в некоторых вещах стоит обратиться за помощью», — сказал Трейстер.
Командная работа воплощает мечту в реальность
Между тем, тимбилдинг и время для сплочения коллектива также являются отличными способами повысить моральный дух и лояльность сотрудников — оба ключевых ингредиента для успешного масштабирования бизнеса. Если ваш персонал счастлив, ваши клиенты будут счастливы. Related, прислушивайтесь к своей команде и своим клиентам и воспринимайте их отзывы близко к сердцу — даже если это означает некоторую конструктивную критику, сказал Джошуа Либерман, президент Net Sciences.
«Мы взяли кое-что из Джерри Сайнфелда. У нас есть «высказывание жалоб». Это сработало, и мы даже распространили это на клиентов», — сказал Либерман. «У нас также есть два раза в год оценки производительности, и они двунаправленные. Это очень полезно. Я считаю, что обе идеи способствуют сплочению команды, но, возможно, это не классические идеи».
Несколько MSP также согласились, что хорошей идеей является регулярная оценка и обновление стандартных операционных процедур вашей компании. Либерман отметил, что он нанял свою жену для проверки своих процедур, и она обнаружила, что в них были неявные предположения, которые его команда никогда не замечала, но которые могли сбить с толку нового или неопытного сотрудника.
«Если она смотрит на простые инструкции и застревает на шаге 3.5, это целая проблема, о существовании которой мы не знали», — сказал он.
Управляющие компании также единодушно сошлись во мнении, что кибербезопасность и ИИ — это надежные способы масштабирования вашего бизнеса, даже если они сейчас в тренде, — но существуют и другие возможности.
«Существует множество различных способов роста и множество различных мнений о том, как это сделать, поэтому важно иметь много голосов и видеть, как успех выглядит для каждого из них», — сказал Эрик Энтони, директор по взаимодействию с партнерами в Egnyte и Список стран по электронной почте председатель группы интересов CompTIA Community Managed Services в Северной Америке, во время панельной сессии на ChannelCon 2024 в Атланте под названием «Масштабирование вашего MSP в 2024 году» .
Несколько участников дискуссии MSP расхваливали «силу коллег» как отличный способ задать вопросы, получить ответы и поучиться у других подобных компаний.
«Мы были в основном компанией, которая занималась ремонтом поломок, и превращение в MSP было для нас большим шагом. Нам помогли наши коллеги. Мы говорили Список адресов электронной почты стран о наших предприятиях и о том, как расти», — сказал Джон Дуглас, президент Pileus Technologies. «Если вы не участвуете в посещении конференций или в формализованной группе коллег или в каком-либо сообществе MSP, присоединяйтесь. Это было фантастически для моего бизнеса».
Присоединение к такой группе, как CompTIA Community, дает прекрасную возможность услышать, где другие преуспевают, а где испытывают трудности, сказала Кэрри Грин, старший вице-президент по операциям в Alt-Tech. «Куда вы можете обратиться, чтобы задать вопросы другим, которые сталкиваются с похожими проблемами? Это отличное место, чтобы познакомиться с другими людьми и получить помощь», — сказала Грин.
Джереми Трейстер, президент CMIT, сказал, что ему нравится сравнивать результаты с результатами работы управляемых поставщиков услуг, которые используют те же инструменты, что и его компания, для устранения неполадок или поиска способов повышения эффективности.
«Некоторые из них застоялись или могут иметь инструмент, но не настроить его правильно или настроить неправильно. Технически подкованные люди думают, что могут разобраться во всем самостоятельно, но в некоторых вещах стоит обратиться за помощью», — сказал Трейстер.
Командная работа воплощает мечту в реальность
Между тем, тимбилдинг и время для сплочения коллектива также являются отличными способами повысить моральный дух и лояльность сотрудников — оба ключевых ингредиента для успешного масштабирования бизнеса. Если ваш персонал счастлив, ваши клиенты будут счастливы. Related, прислушивайтесь к своей команде и своим клиентам и воспринимайте их отзывы близко к сердцу — даже если это означает некоторую конструктивную критику, сказал Джошуа Либерман, президент Net Sciences.
«Мы взяли кое-что из Джерри Сайнфелда. У нас есть «высказывание жалоб». Это сработало, и мы даже распространили это на клиентов», — сказал Либерман. «У нас также есть два раза в год оценки производительности, и они двунаправленные. Это очень полезно. Я считаю, что обе идеи способствуют сплочению команды, но, возможно, это не классические идеи».
Несколько MSP также согласились, что хорошей идеей является регулярная оценка и обновление стандартных операционных процедур вашей компании. Либерман отметил, что он нанял свою жену для проверки своих процедур, и она обнаружила, что в них были неявные предположения, которые его команда никогда не замечала, но которые могли сбить с толку нового или неопытного сотрудника.
«Если она смотрит на простые инструкции и застревает на шаге 3.5, это целая проблема, о существовании которой мы не знали», — сказал он.
Управляющие компании также единодушно сошлись во мнении, что кибербезопасность и ИИ — это надежные способы масштабирования вашего бизнеса, даже если они сейчас в тренде, — но существуют и другие возможности.